Инструкция оператора диспетчерской службы

Обновлена Инструкция по работе оператора с программным обеспечением нашего комплекса. В инструкции отражены наши современные наработки по оптимизации рабочего процесса оператора диспетчерской службы.

Также, обновлена Инструкция по эксплуатации и установке станции СОЛ-2-5, а описания всех предыдущих модификаций вынесены в отдельный документ.

Эти и другие документы доступны для загрузки в разделе Инструкции и документы.

Доступ к лифту по звонку с мобильного телефона

Для управляющих компаний, обслуживающих ЖКХ, строительных кооперативов и обществ совладельцев многоквартирных домов будет интересна наша новая функция "Доступ к лифту по звонку с мобильного телефона". Эта функция позволяет вызывать лифт после набора заданного мобильного номера телефона.

 

Преимущества такого подхода:

  • Лифт нельзя вызвать с мобильного, который не принадлежит жильцам подъезда.
  • Позволяет отключать мобильные телефоны неплательщиков за коммунальные услуги так, что они не смогут вызвать лифт со своего мобильного телефона.
  • (опция) Оплата проезда в лифте платными СМС на специальный короткий номер.
  • Не требуется установка дополнительного оборудования в кабину лифта (картоприемники, устройства считывания магнитных ключей).
  • Не требуется дополнительное оборудование для печати и программирования магнитных карт.
  • Диспетчеризация лифта осуществляется тем же оборудованием, которое обеспечивает доступ к лифту.

В случае заинтересованности, звоните или пишите в форме обратной связи!

Обновление программного комплекса КДЛ-2

Сообщаем всем нашим клиентам о готовности обновления комплекса программ для диспетчеризации лифтов:

  • Добавлены два новых алгоритма распределения входящих аварийных событий между одновременно работающими операторами: по загруженности и по навыкам.
  • Добавлена долгожданная функция проверки остатка денег на счете провайдера мобильной связи.
  • Добавлен режим работы "Переадресация вызова на мобильный" — теперь оператор может отсутствовать за компьютером.
  • Новый аналитический отчет по истории аварийных событий с фильтрацией и поиском.
  • Повышена скорость и удобство работы оператора.
  • Добавлены шаблоны типовых аварийных событий.
  • У оператора появилась возможность отложить в очередь обработку текущего события и принять срочный голосовой вызов по другому адресу.
  • Возможность редактировать "Списки ответственных лиц" по каждой единице оборудования позволяет легко создавать централизованные диспетчерские службы в областных центрах с передачей заданий конкретным исполнителями на местах.
 

Обновление комплекса программ — бесплатно!

Еще мы решили сделать страницы на Facebook и ВКонтакте, чтобы с нами было проще связаться. Подписывайтесь, пишите сообщения!

Дистанционная диспетчеризация

Для заказчиков из Украины напоминаем, что на начальной стадии диспетчеризации отдельных домов и районов города имеется возможность подключения лифтов к диспетчерской службе КСП "Харьковгорлифт" (г. Харьков) или к диспетчерской службе ООО "Аврора-Терм" (г. Киев). При этом, всё общение с пассажирами и основные процедуры по перезапуску лифтов выполняются профессиональными диспетчерами. В случае невозможности восстановить работу лифта, диспетчер будет вызывать аварийную бригаду, закрепленную за данным оборудованием. Все аварийные события и переговоры с аварийными бригадами и пассажирами в лифтах записываются и могут быть просмотрены в случае необходимости.

 

За дополнительной информацией звоните по телефонам, которые указаны в разделе Контакты.

Новое на сайте: система контроля доступа к лифту

Мы разместили новую страницу, описывающую систему контроля доступа пассажиров к лифту на основе бесконтактных электронных карт. Система может использоваться для разрешения доступа к лифту только жильцов определенного дома или подъезда. Система может быть адаптирована под специальные требования заказчика.

Обновленный прайс-лист на диспетчеризацию и контроль доступа

Мы обновили прайс-лист и включили в него такие разделы:

  • Комплекс диспетчеризации лифтов КДЛ-2
  • Система диспетчеризации отдельных лифтов на консьержа на базе мини-АТС
  • Система контроля доступа к лифту на контактных и бесконтактных картах
  • Демонстрационные комплекты оборудования диспетчеризации и карточного доступа с учетом доставки в любую точку мира